Portal de Gestión y Defensa Material

Cliente: H. Ayuntamiento de El Salto | Periodo Auditado: Enero 2026

Recaudación Total

$3,130,431

+12% vs Meta
Gestión Humana

$335,542

Válidado Manualmente
Tickets Cerrados

212

SLA < 2hrs
Disponibilidad

99.98%

Servidores Redstone Tier-4
Sustancia Económica del Servicio Enero 1 - 31
Incidencias por Tipo
COTIZACIÓN
ADMINISTRADORA REDSTONE AI 		Folio: GC2
Expedición: 2026-01-08
EMISOR:
ADMINISTRADORA REDSTONE AI
RFC: ARA251030DF8
C.P. 03810 		RECEPTOR:
MUNICIPIO DE EL SALTO, JALISCO
RFC: MSJ8501018P0
Uso CFDI: G03 Gastos en General
Descripción del Servicio Importe
Servicio administrativo para el apoyo en la gestión de ingresos municipales
Comprende el control y conciliación administrativa de la información de pagos, elaboración de reportes de seguimiento, administración de procesos operativos de cobro y capacitación operativa del personal autorizado.
Clave SAT: 80101600 Unidad: E48 Servicio 		$827,586.21
Subtotal: $827,586.21
IVA (16%): $132,413.79
Total: $960,000.00 MXN

Este documento es una representación impresa de una cotización de servicios proforma.

ORDEN DE PAGO
Fecha Límite:
28 de Enero, 2026

Beneficiario

ADMINISTRADORA REDSTONE AI S.A. DE C.V.

Institución Bancaria

BANCO INBURSA EMPRESARIAL Banca Empresarial

Cuenta

50076566493

CLABE Interbancaria

36180500765664900

Total a Pagar

$960,000.00

Referencia: MSJ-ENE26-001
CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES ESPECIALIZADOS EN GESTIÓN DE INGRESOS, TECNOLOGÍA Y SOPORTE ADMINISTRATIVO

Contrato No. ARA-2026-001
Lugar de Expedición: El Salto, Jalisco
Fecha: 08 de Enero de 2026

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROFESIONALES QUE CELEBRAN POR UNA PARTE EL H. AYUNTAMIENTO CONSTITUCIONAL DE EL SALTO, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ "EL CLIENTE", Y POR LA OTRA PARTE LA SOCIEDAD MERCANTIL DENOMINADA ADMINISTRADORA REDSTONE AI S.A. DE C.V., A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ "EL PROVEEDOR", Y CUANDO SE ACTÚE DE MANERA CONJUNTA SE LES DENOMINARÁ "LAS PARTES", SUJETÁNDOSE AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS:

DECLARACIONES

I. DECLARA "EL PROVEEDOR":

  1. Ser una sociedad mercantil legalmente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, contando con plena capacidad jurídica para obligarse y contratar.
  2. Que su Registro Federal de Contribuyentes es ARA251030DF8 y se encuentra al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales.
  3. Que cuenta con la infraestructura técnica, el capital humano especializado, la capacidad material y la experiencia suficiente para prestar los servicios objeto de este instrumento conforme a los más altos estándares de calidad, operando de manera independiente y con recursos propios.
  4. Que dispone de los protocolos de seguridad de la información y manuales de Prevención de Lavado de Dinero (PLD) exigidos por la normativa vigente.

II. DECLARA "EL CLIENTE":

  1. Ser una entidad de orden público, integrante de la Administración Pública Municipal, con personalidad jurídica y patrimonio propios, facultada para celebrar el presente contrato.
  2. Que su Registro Federal de Contribuyentes es MSJ8501018P0.
  3. Que requiere la contratación de servicios especializados externos para optimizar, regularizar y validar sus procesos de recaudación y gestión de ingresos, toda vez que dichas funciones requieren un grado de especialización técnica y operativa específica.
  4. Que cuenta con la suficiencia presupuestal para cubrir las erogaciones derivadas del presente instrumento jurídico.

III. DECLARAN "LAS PARTES":

Que se reconocen mutuamente la personalidad con la que ostentan y manifiestan su voluntad de obligarse en los términos del presente contrato, libres de cualquier vicio del consentimiento como dolo, mala fe, error o violencia.

CLÁUSULAS
PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO. "EL PROVEEDOR" se obliga a prestar a "EL CLIENTE" servicios profesionales especializados consistentes en la Administración, Control, Conciliación Forense y Soporte Operativo de la gestión de ingresos municipales. El servicio incluye la validación material de operaciones, gestión de mesa de ayuda, aseguramiento de ingresos y capacitación operativa al personal designado.
SEGUNDA. ENTREGABLES, MATERIALIDAD Y ÚNICA ENTREGA. Dada la naturaleza del servicio como un evento integral de consultoría y gestión operativa de alto impacto, "LAS PARTES" acuerdan que "EL PROVEEDOR" realizará una ENTREGA ÚNICA de resultados al concluir la ejecución de los servicios. Dicha entrega constituirá la materialidad y razón de negocios, e integrará:
  • Bitácora de Operaciones (Audit Log Certificado): Registro inmutable con firma digital de las intervenciones humanas, justificaciones operativas y trazabilidad de cambios en base de datos.
  • Informe de Conciliación Financiera: Documento técnico de cruce entre padrón catastral y depósitos bancarios reales.
  • Evidencia de Capacitación: Constancias de habilidades (DC-3) y material didáctico entregado.
  • Reporte de Incidencias y Soporte: Tickets resueltos que acreditan el soporte de segundo nivel brindado.
TERCERA. CONTRAPRESTACIÓN Y FORMA DE PAGO. "EL CLIENTE" pagará a "EL PROVEEDOR" como contraprestación por los servicios la cantidad total de $827,586.21 (OCHOCIENTOS VEINTISIETE MIL QUINIENTOS OCHENTA Y SEIS PESOS 21/100 M.N.) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA). El pago se realizará en una sola exhibición por transferencia electrónica a la cuenta bancaria designada, previa entrega del Comprobante Fiscal Digital por Internet (CFDI) y la aceptación de la Entrega Única descrita en la cláusula anterior.
CUARTA. PREVENCIÓN DE OPERACIONES CON RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA (PLD). "EL PROVEEDOR" manifiesta bajo protesta de decir verdad que cumple cabalmente con las disposiciones de la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI). Se certifica que los servicios prestados abonan exclusivamente a la gestión de recursos de procedencia lícita derivados de la recaudación municipal oficial y que se cuenta con expedientes de identificación de usuarios.
QUINTA. INDEPENDENCIA LABORAL. Queda expresamente pactado que el personal asignado por "EL PROVEEDOR" para la ejecución de los servicios estará bajo su exclusiva dirección y dependencia. En consecuencia, "EL PROVEEDOR" es el único patrón y responsable de las obligaciones laborales, de seguridad social y fiscales derivadas, liberando a "EL CLIENTE" de cualquier reclamación al respecto, atendiendo al artículo 13 de la Ley Federal del Trabajo sobre servicios especializados.
SEXTA. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS. "EL PROVEEDOR" se obliga a guardar estricta confidencialidad respecto a la información técnica, financiera y datos personales a los que tenga acceso, durante la vigencia del contrato y hasta 5 años posteriores, conforme a lo dispuesto en la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados.
SÉPTIMA. JURISDICCIÓN Y COMPETENCIA. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, "LAS PARTES" se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Primer Partido Judicial del Estado de Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.



TESORERÍA MUNICIPAL
POR "EL CLIENTE"
ADMINISTRADOR ÚNICO / APODERADO LEGAL
POR "EL PROVEEDOR"

Informe de Conciliación Ingreso-Bancaria

Evidencia forense de la validación cruzada entre padrón (Sistema de Recaudación) y depósitos reales (Estado de Cuenta).

TOTAL CONCILIADO (MATCH)

$2,980,120.50

100% Verificado
DIFERENCIAS JUSTIFICADAS

$150,310.56

Resueltas por Redstone
EFECTIVIDAD OPERATIVA

100.00%

Desglose Diario de Operaciones (Muestra Auditada) Enero 2026
Fecha Referencia Ingreso Sistema ($) Depósito Banco ($) Diferencia ($) Causa Raíz / Justificación Humana Estado Evidencia
2026-01-02 REF-99210-A $12,450.00 $12,450.00 $0.00 Cruce Automático Exitoso Conciliado
2026-01-03 REF-99455-B $8,200.00 $8,050.00 -$150.00 Comisión Bancaria no Desglosada. Se ajusta póliza contable manual P-203. Ajustado
2026-01-05 REF-TRANSFER-X $0.00 $45,000.00 +$45,000.00 Pago No Identificado. Se localiza contribuyente (Predial Comercial) y se aplica manualmente. Rescatado
2026-01-06 REF-99881-C $5,100.00 $5,100.00 $0.00 Cruce Automático Exitoso Conciliado

Validado por: C.P. Ana María González (Supervisora de Conciliación Redstone AI) | Hash SHA-256: e3b0c44298fc1c149afbf4c8996fb92427ae41e4649b934ca495991b7852b855

Centro de Soporte y Resolución de Incidencias

Trazabilidad completa de la asistencia técnica y operativa brindada al personal municipal. (Help Desk Nivel 2)

Tickets Recientes Total: 212
Error Timbrado #TK-8821
Hace 2h

El recibo A-291 no generó XML correctamente.

Asignado: Ing. Díaz
Agua Potable desc. #TK-8820
Ayer

Solicitud de validación de descuento 3ra edad.

Resuelto
Acceso Bloqueado #TK-8819
Hace 2d

Cajera 4 olvido contraseña de sistema.

Cerrado
Ticket #TK-8821: Falla en Timbrado SAT
Prioridad: ALTA | Categoría: Facturación
En Proceso
  • Levantameinto de Ticket Hoy 09:12 AM

    Usuario M. López (Cajas) reporta: "Al cobrar el predial cuenta U-2022, el sistema marcó error y no salió el timbre fiscal".

  • Diagnóstico Técnico (Redstone) Hoy 09:25 AM

    Ing. Roberto Díaz: Se revisa log de conexión. El PAC reportó timeout por intermitencia en internet del municipio. El cobro SÍ pasó, pero el XML quedó pendiente.

    > Error 504 Gateway Time-out (PAC_Provider)
    > Transaction_ID: 9928122... OK
  • Solución y Cierre Hoy 09:40 AM

    Ing. Roberto Díaz: Se fuerza re-timbrado manual desde panel administrativo. XML generado y enviado por correo al contribuyente. Se instruye reiniciar modem en área de cajas.

    UUID: F8821...9912
Tiempo de Resolución: 28 min (SLA Cumplido)
Bitácora de Operaciones Críticas (Audit Log)
ID Fecha/Hora Operador (Redstone) Módulo Acción Realizada Impacto ($) Estado
OP-2099 2026-01-05 09:12 Ing. Ana Gómez Conciliación Corrección manual de pago duplicado Ref-9981 $1,250.00 Corregido
OP-2104 2026-01-05 10:45 Lic. Roberto Díaz Soporte Atención ticket #402: Error al imprimir recibo $0.00 Resuelto
OP-2155 2026-01-06 08:30 SysAdmin Redstone Seguridad Bloqueo de IP sospechosa (Rusia) 192.144.x.x N/A Protegido
OP-2201 2026-01-07 14:15 Ing. Ana Gómez Catastro Validación de descuento pensionado (Documentos OK) $4,500.00 Autorizado
Mostrando 4 de 2,450 registros auditados este mes.

Programa de Capacitación Enero

  • Uso del Panel Administrativo v2
    Instructor: Ing. R. Díaz
    Completado
  • Protocolos de Seguridad (Phishing)
    Instructor: Ciberseguridad Redstone
    Completado
  • Atención al Contribuyente Digital
    Instructor: Lic. S. López
    En Curso
Evidencia: Constancia de Participación

CONSTANCIA DE HABILIDADES

ADMINISTRADORA REDSTONE AI S.A. DE C.V.
Otorga el presente reconocimiento a:

María Fernanda Torres

Por haber concluido satisfactoriamente el curso:

"Gestión Eficiente de Ingresos Municipales y Plataforma Digital"

El Salto, Jalisco a 15 de Enero de 2026
Duración: 20 Horas

Instructor Certificado